こんにちは、はじめです。
マーケティングや商品開発の現場でよく耳にする「ペルソナ」という言葉。
なんとなく知っているけれど、実際にどんな意味で、どうやって作り、どのように活用するのか分からない方も多いのではないでしょうか。
この記事では、ペルソナの基本的な意味から作り方、そしてマーケティング現場での活用事例まで、初心者にも分かりやすく解説します。
目次
ペルソナとは？
ペルソナとは、商品やサービスの「理想的な顧客像」を具体的に設定した架空の人物モデルのことです。
年齢・性別・職業・趣味・価値観・ライフスタイルなど、できるだけ詳細に設定することで、ターゲット層のニーズや行動を深く理解しやすくなります。
例：35歳女性、東京都在住、会社員、既婚、趣味はカフェ巡りと読書、健康志向で新しいもの好き
ペルソナの作り方
- データ収集
既存顧客のアンケートやインタビュー、アクセス解析などから、ターゲットとなるユーザーの特徴を集めます。 - 共通点の抽出
集めたデータから、年齢・性別・職業・趣味・悩みなどの共通点や傾向を見つけ出します。 - 具体的な人物像を設定
名前や年齢、職業、家族構成、1日の行動パターン、価値観などを細かく設定します。写真やイラストを用意すると、よりイメージしやすくなります。 - ストーリーを作る
ペルソナがどんな生活を送り、どんな悩みや欲求を持っているのか、ストーリーとしてまとめると、チーム内での共有や議論がしやすくなります。
マーケティングでの活用事例
- 商品開発
ペルソナのニーズや悩みをもとに、商品やサービスのコンセプトや機能を決定します。 - 広告・プロモーション
ペルソナがよく使うSNSやメディア、響くメッセージを選定し、効率的な広告運用が可能になります。 - Webサイトやコンテンツ作成
ペルソナの興味・関心に合わせて、サイト構成や記事内容、デザインを最適化できます。
実際の事例：
たとえば、健康志向の30代女性をペルソナに設定した場合、ヘルシーなレシピや時短料理グッズの紹介記事、Instagramでのプロモーションなどが効果的です。
まとめ
ペルソナは、単なる「ターゲット層」よりも具体的な人物像を描くことで、マーケティング施策の精度やチーム内の意思統一を高める重要な手法です。
しっかりとしたペルソナ設定は、商品開発・広告・コンテンツ制作など、あらゆるマーケティング活動の成功につながります。
ぜひ、自社や自分のサービスに合ったペルソナを作成し、戦略に活用してみてください。
